5月7日，河南濮阳一销售冷冻榴莲果肉商家称遭山东德州一买家坏心“仅退款”，两次驱车1600公里赴山东德州维权，该事件激发网友热议。

5月15日，商家“程大叔”发视频公布行政处罚适度：现查明犯舛误动东谈主于2026年4月26日浪掷190.71元自商家处购买冷冻榴莲肉，后伪造榴莲肉霉变图片，向商家提供空虚反馈，骗取全额退款。照章对嫌疑东谈主处于行政拘留7日的处罚，犯罪所得190.71元赐与追缴。

此外，关于是否拿告状讼，“程大叔”默示要看对方的认错格调。

据央视网，网购“仅退款”就业，底本是电商平台为了优化消费者购物体验而推出的一项就业，省去了生鲜易腐等稀奇商品的退货过程，但最近河南濮阳程先生的一次“仅退款”际遇引起了全网讲理，为了解说我方的货品莫得问题，他不吝往返奔走1600多公里，只是为了向买家讨要个说法。

商家卖榴莲，发货才2天，就被买家以“发霉变质”为由，奏凯肯求平台仅退款。

卖家 程先生：她的售后类型是退款，然后留言是“商品未开还是变质，黑黢黢的，长霉菌了”。她是在10时48分肯求的退款，然后10时53分就奏凯退掉了，中间只好5分钟，很快。

可商家程先生越看越永诀劲，买家发来的变质榴莲相片，如何看齐不像是自家的货。

买家发来的变质榴莲相片

卖家 程先生：还莫得找到问题，她就还是仅退款奏效了，然后就运行说咱们就业格调不好，还是吃坏肚子在病院，詈骂咱们，再进一步要求提供视频的期间，她还是把咱们拉黑掉了。

咽不下这语气的他，自驾从河南濮阳赶到山东德州，思找买家把我方的货拿回顾核实明晰。适度买家却说，榴莲早就扔了。

卖家 程先生：我昔时思拿回我的货。如果是我的产物问题，我就抵偿谈歉。如果说不是我的问题，我但愿她把货给我，并给我谈歉，关联词莫得协商奏效。

据卖家程先生称，屡次协商无果后，他弃取了报警，当地警方马上立案探望。5月8日，买家袁某某因编造事实骗取退款，被行政拘留。为了此次维权，程先生往返奔走1600多公里，计较浪掷了5000多元。

程先生翻找垃圾箱

卖家 程先生：咱们也不是说非得和别东谈主死磕，主如果她意志到我方的造作。如果格调好以后不要作念这种不好的事情了，其实我嗅觉我我方跑到这亦然无所谓的。最终的方针便是这个事情能惩前毖后。

“仅退款”5分钟审核通过

而卖家讲演难

在程先生的际遇中，记者发现了这么一个问题：在扫数仅退款的过程中，只是是买家上传图片发起退款，5分钟后平台审核通过，退款奏效，在程先生看来，这速率有些太快了。

买家仅退款事理

卖家 程先生：归正咱们还没反映过来，钱就还是退昔时了。因为咱们不是平台，咱们不知谈平台的具体机制。

程先生第一次和平台因仅退款问题进行通常是在4月28日，今日上昼10时48分，买家以榴莲发霉变质为由肯求仅退款，5分钟后，平台审核通过了仅退款肯求。程先生向平台提议讲演被拒却。

直到5月10日，程先生再次向平台提请复议，而在之前的5月8日，买家袁某某还是被警方认定为编造事实骗取退款。

程先生发布视频截图

卖家 程先生：我今天在平台上进行了复议，但所以失败告终，终末我琢磨东谈主工客服，开云体育哪里说需要等最终适度出来之后才智进行处理，当前让我恭候。

第二天，5月11日，电商平台职责主谈主员琢磨上了程先生，这一次，平台的格调发生了变化，开心将货款退还给他。

程先生觉得，平台其时莫得谨慎核实买家上传图片的确切性。

平台职责主谈主员默示，以后会对榴莲，尤其是生鲜这块的商品，尽可能地普及识别智商，尽可能地去幸免简略减少这类事情的发生。

整治“仅退款”乱象

多项条件提供监管依据

本年2月1日，《蚁合往来平台司法监督贬责目的》肃穆扩充，关于蚁合平台往来的多种情形进行了详备端正，明确了平台该如何正确宝贵商业两边的正当权益。

《蚁合往来平台司法监督贬责目的》多项条件为整治蚁合往来坏心“仅退款”乱象提供明确监管依据。其中，第二十七条明确：蚁合往来平台斟酌者不得摆布平台司法，强制简略变相强制平台内斟酌者承担退款不退货等售后包袱，挫伤其正当权益。

第十九条明确了平台处理售后纠纷需保险商家议论权与举证权，合理分拨两边举证包袱端正：蚁合往来平台斟酌者根据平台司法，对平台内斟酌者简略消费者选拔对其权益有负面影响的轨范的，应当奉告其违背法律、法例、法则简略平台司法的事实、事理和依据，并成立方便的讲演渠谈。

各人释疑

中国社会科学院法学决议所副决议员 蔡睿：九九归原的中枢问题，买家到底享不享有这么的一种正当根除公约的职权，就取决于这个商品是不是确实存在问题。

当“仅退款”际遇坏心退款，有网民提议是不是干脆“取消仅退款功能”，法学各人给出感性建议：“仅退款”功能的确立初志，是优化小额消费维权、普及往来后果，不应肤浅“一刀切”，而应通过司法优化、包袱压实、技艺升级，完结商业两边权益均衡。

中国社会科学院法学决议所副决议员 蔡睿：平台在提供这么的一些设施公约文本的期间，最初就要明确，这种仅退款，它适用的场景是什么？同期加强相关审核、过程的管控来减少不诚信的行径，减少坏心欺骗商家的行径出现。

坏心“仅退款”数额高大

追刑责

以电商平台上的“仅退款”就业，进作歹意薅羊毛犯罪谋利的案例并不鲜见，《法治在线》就曾屡次报谈过相关案件，一些薅羊毛者因诈欺或干预斟酌而获刑。

在《法治在线》报谈过的案例中，买家陈某在三年内坏心退款2700余次，波及900多家店铺，严重搅扰商家普通斟酌顺次，最终获刑一年六个月。

记者在中国裁判晓谕网查询发现，浙江宁波沿路判例中，被告东谈主王某摆布多个账号空虚下单7000余单，肯求仅退款后监禁商品转卖，涉案金额64万余元，最终获刑十年六个月。

中国社会科学院法学决议所副决议员 蔡睿：从法律的角度来讲，最初会组成不妥得利。除此除外，他可能还会触及一些行政的处罚，如果数额很是高大，达到了法定的诈欺罪法度的话，那么可能还会触及相应的处分。

际遇坏心仅退款，电商商家该如何维权？此前《法治在线》就曾曝光这么沿路案例：商家于女士售卖毛绒玩物后，买家谎称商品有质地问题肯求退款，实则用AI伪造问题图片碰瓷索赔。好在于女士实时向平台讲演，最终奏效维权止损。

原相片和AI生图

商家 于女士：咱们肉眼看，莫得什么凭证解说它是AI图，并且当今AI作念的图确乎也很难分真假。

濒临AI作秀薅羊毛，平台更不成缺位。

依据2023年1月10日起扩充的《互联网信息就业深度合成贬责端正》第十六条，深度合建设业提供者对使用其就业生成简略剪辑的信息实质，应当选拔技艺轨范添加不影响用户使用的秀气。各人建议，平台应上线AI图片视频甄别技艺，从泉源看透作秀骗赔套路。

中国政法大学刑事司法学院栽植 郭旨龙：往来平台去实时灵验地部署相关的检测技艺。那便是在买家提供图片、视频的期间，平台进行自动检测。

沿路跳动沉的榴莲维权案，为坏心“仅退款”行径敲响了警钟。谈及这起事件，有东谈主说，诚信是蚁合往来的最繁重基础，商业两边齐应严格顺从，只好如斯，才智相互保险对方的正当权益不受挫伤。

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